DESPRE

*Site-ul DutyFreeRomania comercializeaza produse la acest pret strict prin intermediul magazinului ONLINE, aceste produse la preturile afisate nu se comercializeaza in magazinele fizice, de asemenea magazinul DutyFreeRomania nu reprezinta si nu are nici o legatura cu magazinele fizice tip DutyFree din incinta aeroporturilor de pe teritoriul Romaniei!

LIVRARE
Gasiti mai jos toate informatiile utile despre procesul de livrare:

  • Toate produsele comercializate de DutyFreeRomania sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei;
  • Livrarea se va efectua in termen de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea expedierii comenzii, insa termenul de livrare se poate extinde in anumite situatii exceptionale (de exemplu: conditii meteo nefavorabile, perioadele sarbatorilor legale, probleme tehnice neprevazute etc). Va vom notifica in cazul in care intampinam una dintre situatiile susmentionate;
  • In situatia nefericita in care produsul Dumneavoastra se deterioreaza in timpul transportului, vom face tot posibilul sa vi-l inlocuim in cel mai scurt timp. Aceasta actiune ar putea decala termenul de livrare cu una-doua zile, insa il consideram a fi un pas necesar pentru a ne putea ridica la nivelul asteptarilor Dumneavoastra;

RETUR

  • In cazul in care nu sunteti multumit/a de produsul primit, aveti posibilitatea de a-l returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui sa-l suportati este taxa de transport pentru returnarea coletului.
  • Daca ati decis sa returnati un produs, este necesar sa ne comunicati intentia de returnare. Puteti face acest lucru folosind una din urmatoarele cai de comunicare:
  • Este necesar ca produsul returnat sa ajunga in depozitul nostru; notificarea de retur din partea dumneavoastra este obligatorie in termen de maximum 14 zile calendaristice din ziua in care l-ati primit;
  • Produsul trebuie sa fie returnat in ambalajul original;
  • Produsul returnat trebuie sa fie OBLIGATORIU ambalat corespunzator pentru a fi protejat la transport (intr-o cutie de carton, poate fi orice cutie de carton ex de incaltaminte sau alte produse)
  • Ne rezervam dreptul de a refuza coletele retur ce nu sunt ambalate corespunzator si sunt supuse riscurilor de deteriorare/spargere a cutiei/recipientului din cauza lipsei de ambalaj protector.
  • Toate produsele sigilate pot fi returnate doar in cazul in care nu au fost desigilate. Cutia trebuie sa fie intacta, sa nu prezinte urme de desfacere / deteriorare;
  • Produsele din gama Sospiro, Baccarat si Xerjoff(Casamorati) nu se mai pot returna dupa ruperea sigiliului,  Ruperea sigiliului atrage imposibilitatea returnarii produsului.
  • Daca toate conditiile de mai sus sunt indeplinite, trebuie doar sa sigilati coletul si sa-l predati curierului pe care noi l-am delegat sa ridice returul din posesia Dumneavoastra;
  • Va vom restitui contravaloarea produsului returnat in 2-4 zile lucratoare de la predarea coletului retur catre curier, fara intarzieri nejustificate, din momentul notificarii returului. Restituirea se va efectua prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitia produselor, cu exceptia cazului in care sunteti de acord cu inlocuirea cu un alt produs.

Nu ezitati sa ne contactati in cazul in care doriti orice informatii suplimentare.